Reklamacije in menjave

VRAČILO KUPNINE IN MENJAVA

V roku 14 dni od dneva nakupa imate možnost vrnitve kupljenih artiklov, ob tem pa ste upravičeni do zamenjave artikla ali povračila denarja.

Artikel, ki ga želite vrniti ali zamenjati mora biti nepoškodovan. Vrnjen mora biti v originalni in nepoškodovani embalaži z vso priloženo opremo. V nasprotnem primeru bo reklamacijski zahtevek zavrnjen ali delno razrešen.

V roku 14 dni od prevzema paketa, nas pisno obvestite, da odstopate od pogodbe (preko info@hugoshop.si ali pošte) in nam v roku 30 dni vrnite izdelek na naš naslov: ECOMINNA GROUP d.o.o., TRATA XIV 6A, 1330 Kočevje. Če želite vam prevzem paketa uredimo mi. O tem nas predhodno obvestite vsaj 2 dni preden želite izdelek odposlati.

V primeru vračila kupnine izpolnite:  http://bit.ly/HugoShop-Vracilo

V primeru menjave izdelka izpolnite:  http://bit.ly/HugoShop-Zamenjava

V paket pripišite večmestno kodo reklamacije, ki jo prejmete na email po izpolnitvi obrazca.

Pošiljk, pri katerih ne bo navedena večmestna koda reklamacije oziroma menjave ne moremo identificirati. Posledično zahteva po vaši reklamaciji/menjavi ne bo razrešena.

Strošek pošiljanja je na strani pošiljatelja. Pošiljke z odkupnino ne sprejemamo.

V primeru, da pisne odpovedi od pogodbe ne prejmemo v roku 14 dni od prevzema pošiljke, vračilo oziroma menjava nista možna.

V roku 8 delovnih dni od prejema vašega paketa bo artikel zamenjan oz. bo denar vrnjen.

REKLAMACIJA

V primeru, da vaš artikel ne deluje pravilno, lahko uveljavljate garancijo. Na vse maše izdelke velja garancija 12 mesecev. Pri postopku zaključevanja nakupa lahko dokupite dodatno jamstvo za +1 leto za samo 2,99€.

Garancija ne velja v primeru:

  • fizične poškodbe
  • obrabe zaradi uporabe
  • napak, ki nastanejo zaradi napačne, neustrezne in malomarne uporabe artikla

Artikel mora biti vrnjen v originalni in nepoškodovani embalaži z vso priloženo opremo. V nasprotnem primeru bo reklamacijski zahtevek zavrnjen ali delno razrešen.

V primeru reklamacije, nam izdelek pošljite na naš naslov: Ecominna Group d.o.o.,TRATA XIV 6A, 1330 Kočevje.
Če želite vam prevzem paketa uredimo mi. O tem nas predhodno obvestite vsaj 2 dni preden želite izdelek odposlati.

V primeru vračila kupnine izpolnite:  http://bit.ly/HugoShop-Vracilo

V primeru menjave izdelka izpolnite:  http://bit.ly/HugoShop-Zamenjava

V paket pripišite večmestno kodo reklamacije, ki jo prejmete na email po izpolnitvi obrazca.

Pošiljk, pri katerih ne bo navedena večmestna koda reklamacije oziroma menjave ne moremo identificirati. Posledično zahteva po vaši reklamaciji/menjavi ne bo razrešena.

Strošek pošiljanja je na strani pošiljatelja. Pošiljke z odkupnino ne sprejemamo.

V roku 8 delovnih dni od prejema vašega paketa bo reklamacija rešena.

Dosegljivi smo vsak dan med 8:00 in 20:00
in med vikendi, med 10.00 in 18:00.

DWEB